Дом 3

Системные требования
Как начать играть?
Как сменить \ восстановить пароль
Как узнать свой ID (уникальный номер)?
Как писать в Support-group
Отправил(а) SMS - возникли проблемы
Заблокировали за нарушение, как оплатить штраф (покупка амнистий)
Хочу сменить никнейм на персонажа
Хочу восстановить своего персонажа

1. Системные требования ↑

Минимальные параметры:

Операционная система: Windows 2000, Windows XP
DirectX версии 9.0c или выше
Процессор: Intel Pentium® III 1,5 GHz или AMD Athlon® 1,5 GHz
Оперативная память: 512 MB
Видеокарта: не менее 32 Мб видеопамяти, GeForce2 и выше
Звуковая карта
Доступ в Интернет

2. Как начать играть? ↑

- Вам необходимо зарегистрироваться на странице http://my.gamexp.ru/ (Указав Ваши данные и действующий адрес "e-mail")

- Скачать клиент игры "Дом 3" со страницы http://www.dom3.ru/play.php

- После загрузки Вам необходимо установить клиент "Дом 3", запустив клиент двойным нажатием и проследовать инструкциям по установке. После установки будет создан ярлык запуска на рабочем столе.

- После двойного клика по ярлыку на рабочем столе, откроется окно запуска игры.

- Программа автоматически проверит файлы игры и загрузит необходимые обновления (если они есть). Этот процесс может занять несколько минут, о чём информирует полоска - индикатор внизу окна.

- После этого игра запуститься, и откроется окно подключения, в котором нужно ввести логин и пароль, указанные Вами при регистрации.

- Следующий этап: Вам необходимо создать своего персонажа в игре.

- После создания персонажа, приступайте к игре.

3. Как сменить \ восстановить пароль ↑

Вы можете сменить пароль на сайте http://my.gamexp.ru/, зайдя в раздел "Личные данные".

Пожалуйста, воспользуйтесь формой восстановления пароля на странице http://my.gamexp.ru/

Впишите логин или e-mail, который Вы указывали при регистрации на http://my.gamexp.ru/. На данный адрес будет выслана ссылка для изменения пароля. Вы также можете изменить пароль, указав логин и ответы на текущие контрольные вопросы.

Если Вы впишите только логин, то письмо придёт на e-mail, который был указан при регистрации.

Если Вы впишите только e-mail, то на него придёт письмо с данными для логина, который Вы указали при регистрации.

Если номер мобильного телефона, к которому "привязан" аккаунт или e-mail, указанный при регистрации, безвозвратно утрачены по каким-либо причинам, а данные, указанные при регистрации (ФИО, пол, дата рождения и место жительства) совпадают с Вашими паспортными, то мы можем восстановить доступ!

Для этого Вам необходимо, предварительно согласовав дату и время визита, лично приехать к нам в офис, с Вашим паспортом и собственноручно написать заявление о восстановлении доступа к учётной записи.

Другим способом восстановить доступ невозможно.

4. Как узнать свой ID (уникальный номер)? ↑

Для этого существует ряд способов:

Зайти, авторизированным на сайт http://shop.nikitaonline.ru/. С левой стороны будет написано:

«Вы авторизованы под логином:
ххххх@ххххх.ru
(Ваш ID – ХХХХХХХ)»

Зайти, авторизированным на сайт http://support.nikitaonline.ru/. С правой стороны будет написано:

«Здравствуйте,
Ваш логин: ххххх@ххххх.ru
Ваш ID: ХХХХХХХ»

Зайти, авторизированным на сайт http://shop.nikitaonline.ru/about/qiwi.php. По центру будет написано: «Для того, чтобы сделать платеж, Вам нужно знать свой ID (Ваш ID – ХХХХХХХ).»

5. Как писать в Support-group ↑

Для обращения в Support-group, пожалуйста, пользуйтесь только формой, указанной на страничке http://support.nikitaonline.ru/.

Не пишите каждый раз новою заявку по одной и той же проблеме - отвечайте на заявку с тем же ID.

Для просмотра ответов, пожалуйста, пользуйтесь ссылкой "Мои заявки". При ответе, пожалуйста, оставляйте Вашу заявку открытой!

6. Отправил(а) SMS - возникли проблемы* ↑

Пожалуйста, уточняйте всю необходимую информацию при обращении в Support-group:

Номер, с которого отправили SMS-сообщение;
Номер, на который отправили SMS-сообщение;
Текст отправленного SMS-сообщения;
Дату и время отправки;
Наименование оператора мобильной связи;
Текст ответного SMS-сообщения;
Страну, из которой отправлено SMS-сообщение;
Логин Вашего аккаунта.

Данную информацию необходимо предоставить в support-group через форму http://support.nikitaonline.ru/.

*Категорически запрещается размещать данную информацию на форуме

7. Заблокировали за нарушение, как оплатить штраф (покупка амнистий)* ↑

Необходимо зайти, авторизованным на сайт http://www.gamexp.ru/, и далее ввести в строке Вашего веб-обозревателя (internet explorer, opera, mozilla firefox, netscape, google chrome) ссылку http://www.gamexp.ru/shop.php?mid=16.

*Необходимо уточнить количество амнистий для разблокировки в support-group